Co to jest zaangażowanie?
Zaangażowany pracownik to taki, któremu chce się chcieć. Taki, który przychodząc do pracy, chce się starać, myśli o tym, co robi, i robi to jak najlepiej. Takiego pracownika interesuje dobro wykonywanej pracy.
Zasada 1: Skup się na milczącej większości
W statystycznym zespole 14% pracowników jest zaangażowanych, około 20% jest zdemotywowanych, a pozostałe 60-70% to milcząca większość, która jest “po środku”. Są to osoby, które mogą być zmotywowane do większego zaangażowania przez stosunkowo niewielkie zmiany.
Zasada 2: Daj im jak najlepszego managera
Skup się na tym, co możesz zmienić. Poniżej trzy fazy życia pracownika, gdzie możesz zastosować tę zasadę:
1. Onboarding:
• Zapewnij nowym pracownikom wszystkie potrzebne narzędzia do pracy od pierwszego dnia.
• Wyznacz opiekuna, który odpowie na pytania i pomoże w integracji.
• Przygotuj jasną ścieżkę uczenia się i wprowadzania do obowiązków.
Przykład: W jednej z największych marek sprzedaży samochodów w Polsce nowy sprzedawca dostaje zeszyt ćwiczeń na pierwsze 100 dni pracy, z zadaniami do wykonania każdego dnia. Zadania są sprawdzane przez szefa, co pomaga nowemu pracownikowi efektywnie się uczyć.
2. Codzienna praca menadżera:
• Wyznaczaj cele i omawiaj je z pracownikami.
• Regularnie podsumowuj postępy, chwal za dobre wyniki i koryguj błędy.
• Daj informację zwrotną, co motywuje pracowników do większego zaangażowania.
3. Podsumowywanie:
• Regularnie podsumowuj projekty i okresy pracy.
• Pracownicy widzą, że ich praca ma znaczenie, co wpływa na ich zaangażowanie.
Praktyczny przykład
Pewien duński dyrektor fabryki w Polsce codziennie rano witał się z każdym pracownikiem na hali produkcyjnej. Początkowo pracownicy mieli tremę, ale z czasem zaczęli zgłaszać problemy i propozycje. Dyrektor reagował na bieżąco, co znacznie podniosło zaangażowanie pracowników.
Podsumowanie
Skupienie się na milczącej większości oraz zapewnienie pracownikom jak najlepszego managera to kluczowe zasady, które zwiększą zaangażowanie Twojego zespołu. Regularne monitorowanie, udzielanie feedbacku i tworzenie sprzyjającego środowiska pracy przyczynią się do wzrostu zaangażowania.
Zachęcam do udostępnienia tego podcastu i zasubskrybowania kanału oraz zapisania się do mojego newslettera. Do usłyszenia! Hej!
