1. Kartka na drzwi
Pierwsze rozwiązanie, które chcę pokazać, nazywam “kartka na drzwi”. Polega ono na tym, że gdy współpracownik przychodzi do ciebie z problemem, powinien przedstawić dwa możliwe rozwiązania. W moim przypadku, w trakcie rozliczeń nieruchomości, moi współpracownicy nauczyli się, że moim pierwszym pytaniem będzie “Jaka jest twoja rekomendacja?”. Dzięki temu często odkrywają, że jedno z rozwiązań jest sensowne i nie muszą już do mnie przychodzić. Kluczowym jest, aby ten komunikat był jasny – może to być wiadomość na Teamsach lub ogłoszenie na zebraniu zespołu.
2. Udziel informacji lub instruktażu
Drugie rozwiązanie to udzielanie informacji lub instruktażu, gdy współpracownik faktycznie nie wie, co zrobić. Może to być nowy pracownik, który nie wie, gdzie są umowy lub jak przeprowadzić rozliczenie. W takim przypadku należy dopilnować, aby pracownik poznał wszystkie potrzebne informacje i nie musiał już wracać z tym samym problemem. Możesz przeprowadzić instruktaż, co jest często niedocenianą, ale bardzo ważną umiejętnością menadżera, która potrafi rozwiązać wiele problemów i uwolnić czas.
3. Metoda małych kroczków
Trzecie rozwiązanie to metoda małych kroczków, idealna dla dużych i skomplikowanych projektów. Przykładem jest Julita, projektantka wnętrz, która miała samodzielnie przeprowadzić pierwszy remont. Podzieliliśmy zadanie na małe, łatwe do wykonania kroki. Dzięki temu Julita mogła skupić się na każdym kroku po kolei, co znacznie ułatwiło jej pracę. Ważne jest, aby te kroczki były oczywiste do wykonania dla twojego współpracownika.
Podsumowanie
Podsumowując, trzy rozwiązania to:
- Kartka na drzwi – Zapraszam z problemami, ale z dwoma przemyślanymi rozwiązaniami.
- Udziel informacji lub instruktażu – Przekaż wszystkie potrzebne informacje lub przeprowadź instruktaż.
- Metoda małych kroczków – Podziel duże zadania na małe, łatwe do wykonania kroki.
W każdej z tych metod twoi współpracownicy rozwijają swoje kompetencje i wychodzą wiedząc, co dalej robić, co pozwala im pracować samodzielnie i nie zostawiać swoich zadań na twoim biurku.
Po więcej takich rozwiązań zapraszam do mojego newslettera. Do zobaczenia!
